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體驗式營銷是企業迅速打開市場的一把利器
發布日期:2008-11-20   關鍵詞:龍華網站開發|龍華網站維護◆龍華網站代碼   已有 4646 人瀏覽

說到體驗式營銷,我們不得不提到將體驗式營銷發揮到極至的星巴克。

星巴克咖啡確實非常美味,但美味到要我們毫不猶豫地付出高于同等一杯咖啡5倍甚至10倍的價格走進星巴克。實際上他們的咖啡也許沒有雀巢的更美味,甚至可能沒有自己親手泡的更合口味。那為什么要排隊花這么高的價格去喝一杯并非十分美味的咖啡呢?

因為去星巴克的人并不是去購買咖啡,而是去購買一種心情,一種愉悅的體驗,這種愉悅的體驗不要說10美圓,就是20美圓、50美圓,甚至100美圓,我們也可能愿意付出,因為一份好心情是沒法用 金錢來衡量的,尤其在經濟高度發達的地域。

在中國,體驗式營銷應用還不很普遍,多見大企業采用,而且是以塑造品牌為主。很多中、小企業不是不想使用體驗式營銷,而是對體驗營銷存在一些理解上的誤區,導致操作失敗或望而卻步。

誤區主要有以下5個方面:

1、認為體驗式營銷就是做好服務或服務就是體驗營銷。其實并非如此,成功的體驗式營銷是給消費者提供一種高于產品或服務的深刻、愉悅的精神體驗,服務和產品只能說是其中的手段和工具。

2、認為體驗式營銷只適合服務性企業。和上面的問題相似,依然認為體驗營銷等同于服務,其實任何類型的企業都是可以傳遞體驗的,有意識地塑造這個體驗,就是體驗式營銷。

3、認為體驗式營銷是大企業的專利。搞個大型體驗會、汽車行業的體驗自駕游等,體驗營銷需要的經濟成本、要求的操作水平都很高,離中、小企業太遠了。其實事實正好相反,體驗式營銷是低投入高回報的“平民化營銷工具”尤為適合中、小型企業,星巴克不也正是由一家小咖啡廳做起的嗎。

4、完全按照西方傳遞過來的成熟經濟環境下的體驗式營銷理論操作,不考慮實際差異,導致市場回報差強人意。體驗式營銷的作用不容質疑,但其發端在西方經濟發達國家,其經濟特點、文化特點、地域特點同中國都有著很大的差別,故此,體驗式營銷在中國的實際應用要與本土的經濟、文化特點相融合,即形成“中國式體驗營銷”這樣才有實際的應用價值。

5、有很多人說體驗營銷太虛了,離我們太遠了,即使操作,也只適合塑造品牌,對促銷產品沒什么直接幫助。其實體驗式營銷活動經常發生在我們身旁。類似的情況常發生在我們身邊,只是我們沒有注意罷了。

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